viernes, 29 de enero de 2010

Saber leer más allá de las etiquetas...

Lo de etiquetar a las personas como tal o cual cosa no es nuevo, por mucho que ahora en el mundo online en lugar de etiquetas se llamen "tags" que originariamente nacieron para clasificar las páginas web, pero que en un mundo cada vez más personalizado, terminaron también por "marcar" a sus autores.

Para la comunicación y el marketing, la segmentación de las audiencias es vital desde los orígenes. Si conoces los gustos específicos de un determinado grupo, tendrás en tu mano la llave para promocionarle aquello que demanda. De este modo, gracias al mundo online, la segmentación puede realizarse a un menor coste, lo que permite que podamos abarcar grupos menos comunes, más "minoristas" para nuestros objetivos, pero que también encajan con el target que buscamos.

Sin embargo, es curioso cómo te "etiqueta" la gente. En mi caso por ejemplo, tengo un gran número de perfiles y páginas en internet. Twitter, Linkedin, Xing, BytePR, Facebook, este Blog, TopTen Coms... donde incluyo mi información personal e interactúo con unos y otros en función de las características de cada plataforma... En cambio, la visión que los distintos contactos se hacen de mí, no siempre es la misma.

Por ejemplo, en twitter, estoy incluida estoy incluida en 17 listas:

@jmbolivar/gracias-por-rt-24-25-ene
@letrofago/periodistas
@r_mora/respetados-y-estimados
@pascualdrake/de-estos-aprendo

@redondomartin/dircoms
@deperiodismo/comunicadores
@josedaze/periodistas

@abc_es/periodistas
@neusportas/social-branding
@Epampliega/comunicaci-n

@soulinake/twitteras
@ionantolin/comunicacion
@reflejandome/blogosfericos
@prensapre/quinientosperiodistas
@tonisanchezr/marketers
@ionantolin/periodistas
@nalopa/chicas-twitter

Quien no me conozca y vea este listado puede hacerse a la idea de que a) soy chica b) tengo un blog c) trabajo en comunicación (aunque puede ser que como periodista, Dircom o consultor... ) d) o que trabajo en mk o social media e) que uso twitter habitualmente y e) tengo contactos muy majos que me han incluido en listas que suenan muy bien y te hacen sentir que a veces, al menos algún día, has podido decir algo interesante... ( ;-) @r_mora y @pascualdrake )

Sin embargo, si le preguntaramos a mis contactos de Facebook, al menos un 85% de ellos (los que no comparto en otras redes) me clasificarían de forma totalemente distinta y podrían afirmar que a) De acuerdo, soy chica b) Sí, tengo un blog c) Pero para ellos posiblemente organizo eventos y Congresos (alguno incluso diría que fiestas...).

Para hacer una buena segmentación y clasificación de los públicos hay que ir un poco más allá de una red social y tratar de obtener una visión global, lo más completa posible. Porque aunque el escaparate online nos da unas breves pinceladas de cómo podemos ser, seguimos encontrándonos con agujeros negros.

No hay más que ver la publicidad que llega cada día a mi correo electrónico... Dado que soy mujer y tengo 32 años, para las empresas se supone que debo estar interesada en temas de niños, cremas, ropa, y artículos de hogar..- quien me conoce, que opine, yo no digo más... - pero como trabajo, también deben interesarme aspectos relacionados con eventos, másters y formación.. Hasta ahí, de acuerdo. Caemos en los tópicos, pero las "medias" existen para algo.. Sin embargo, ¿alguien puede explicarme cómo puede llegarme a mí publicidad sobre cursos para farmacéuticos, temas de bombeo solar, o, lo más sorprendente que he recibido últimamente, "utillajes de verificación" -aunque he de reconocer que precisamente ese lo abrí porque, disculpen la ignorancia, pero no tenía ni idea de qué era un utillaje... )

En definitiva, podemos aprovechar las ventajas del mundo 2.0 para afinar un poco más nuestra segmentación a la hora de realizar una campaña de marketing o de comunicación, y si vamos un poco más allá del análisis superficial, ampliaremos nuestras posibilidades de éxito de manera clara... Sin embargo, si nos quedamos en las meras pinceladas, diseñaremos utillajes de verificación para comunicadores y promocionaremos los cursos de farmacia para blogosfericos...

lunes, 18 de enero de 2010

¿Son los DIRCOM los que deciden?

Me ha sorprendido esta mañana leer en Negocio & Financiero (nuevo nombre de Neg&Estilo de vido) un titular basado en los resultados de prScope 2009, reciente investigación de Grupo Consultores, que afirma que los directores de comunicación son los principales interlocutores con las agencias y quienes deciden a quíen contratan y para qué.

Esto, que debería ser la realidad, pues son los Dircom quienes conocen el mundo de la comunicación, pueden valorar qué esperan de una agencia, más allá de un "encaje" de presupuestos, saben qué necesitan y pueden reconocer el valor añadido que una agencia puede aportar a su compañía, es sin embargo, más difícil de encontrar que un grano de arroz en la playa.

Y no debo andar muy desencaminada ya que resulta curioso que esta afirmación se deduzca de un "51%". Y es que sólo en un 51% de las empresas la realidad es así. Debe ser que durante mi trayectoria profesional he debido encontrarme casi siempre con el 49% restante, porque apenas recuerdo las ocasiones en las que.
  • En la empresa había un Dircom: o un equipo/responsable de comunicación. En la gran mayoría de las pymes españolas el Director de marketing, si lo hay, es el encargado de hacer las labores de comunicación. Incluso he visto casos en el que es el Comercial, el Director o el CEO los que se ocupan directamente de estos temas (normalmente descuidados o relegados a un lugar menor, y de ahí su necesidad de contratar una agencia)
  • El responsable de comunicación tuviera autonomía para decidir: En el mejor de los casos, cuando hay un responsable que apuesta por la comunicación y la desarrolla, necesita una agencia y te elige, rara es la vez que esa decisión no tenga que pasar por sus superiores, quienes volverán a abrir el proceso realizándote un tercer grado (experiencia, clientes, costes, procesos...)
  • La decisión no fuera absoluta e irrevocablemente del Consejo de Dirección: (Y de lo curioso -y difícil- que resulta tratar de explicar al Director Financiero que su compañía necesita una agencia y qué es y para qué sirve ésta, ni hablamos...) En estos casos además de "vendedores" en la agencia nos convertimos en una pseudoespecie de "predicadores" de las bondades de la comunicación y su relación directa con los resultados de la compañía...

En fin, que me encantaría encontrarme con ese 51%, y más aún, que fuera cierto el titular del día.

lunes, 4 de enero de 2010

Mis propósitos para el nuevo año

¡Feliz 2010!



Se acabó lo que se daba y aquí andamos de nuevo (año), otra vez en la oficina, pensando en todo lo que me gustaría hacer y (des)hacer en el 2010. Lo cierto es que no soy muy dada a las interminables listas de (buenos) deseos y tareas, pero de camino a la oficina, se me han ocurrido algunas cuentas cosas que no quiero olvidar. Aquí van mis "10 propósitos para 2010" (que espero cumplir, al menos en un 90%):



  1. Huir del estres!: A ver, entendámonos, huir, huir, será imposible, porque soy una atacadita de la vida, pero sí podré tomarme las cosas con un poco más de calma, que digo yo que no será tan difícil, ¿no? Ya está bien de vivir siempre como el conejo blanco de Alicia, todo el día con el "no me da tiempo, no me da tiempo!!!
  2. Intentar respetar las horas de trabajo: Esto es, aprender a priorizar, y lo que pueda esperar para mañana, dejarlo para mañana. Está muy bien ser responsable, y querer hacer todo lo mejor posible, pero las jornadas de más de 12 horas deberían quedarse exclusivamente para cuando fuera estrictamente necesario.
  3. Mantener actualizado mi perfil 2.0: Ya basta de darme de alta en todas partes y pretender llevarlo todo al día. El mundo 2.0 es tan amplio que he decidido ser consciente de que es humanamente imposible mantener todo al día. Así que este año me he propuesto escoger unas cuentas plataformas y mantenerlas actualizadas! que quien mucho aprieta, poco abarca, y así no se puede!!!
  4. Hacer algo de deporte: No digo que vaya a pasarme ahora las horas metida en un gimnasio, pero desoxidarse un poco no está de más! (Y no pienso detallar aquí las clases a las que me gustaría apuntarme, que luego siempre hay alguien que me recuerda que nunca me apunté a nada!)
  5. Aprender Portugués: (O algo) ya que en MC Dilo hemos abierto oficina allí, he decidido lanzarme al mundo luso. (Espero que no me pase como siempre que me da por aprender un idioma, me emociono, y a los 4 días lo dejo!)
  6. Reservarme un tiempo para leer los blogs que sigo: Ya basta de dejar mis lecturas para un día concreto y tener que leer todo de golpe, y desactualizado! Voy a reservar un rato al día para repasar mi Google Reader y comentar, leer, disfrutar!!!
  7. Poner en marcha los nuevos proyectos: Y es que el 2010 va a estar cargado de novedades. De momento, ya tenemos nuestra nueva web, a perfeccionar aún, pero que podéis ver en www.mcdilo.es y (aunque aún no puedo contarlo) mi propósito es contaros alguno de los nuevos proyectos este mismo mes... ¡qué nervios!
  8. Seguir aprendiendo de los que más saben: Yreservar al menos una lectura al mes, para esos libros sobre marketing, comunicación, RRPP, 2.0, etc que siempre me llaman la atención pero que acabo posponiendo cuando cae en mis manos una novela (he de reconocer que soy adicta a leer por diversión, pero al menos, dejaré los trayectos en metro para la lectura más productiva). De momento, tengo en la lista:
  9. Mantener estable mi pirámide hueca: Para quién no sepa lo que es, le invito a pasarse por www.lapiramidehueca.com
  10. (En conclusión) sacarle tiempo al tiempo: Porque básicamente, todo lo anterior se puede resumir en que este año quiero aprender a gestionar mejor mi tiempo para hacer todo aquello que quiero hacer, pero sin morir en el intento!

¿Cuáles son tus propósitos?