El resumen de la semana: O viernes de conclusiones (II)

Cuando inicié este blog me propuse escribir un post todas las semanas que se titularía "Viernes de conclusiones", para reflexionar sobre qué había aprendido, qué había hecho (o no) etc, etc... Evidentemente, quien siga este blog sabrá que no lo conseguí. Otra propuesta más olvidada en el cajón de las cosas pendientes, un intento fallido de dar un poco de orden (sin concierto) a algo que no tiene por qué tenerlo, como es un blog.

Quizá lo único que hice fue respetar la definición de blog que según la wikipedia es un espacio donde "el autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente". Y por lo visto, los siguientes viernes yo no creí pertinente seguir mi propia pauta.

Para seguir con la coherencia, pues lo retomo hoy, así que aquí va mi pequeño resumen de lo que ha sido la semana:

• Gracias a clases de periodismo he descubierto prezi.com un site que te permite hacer presentaciones online en flash muy originales. Aún no le tengo cogido el truquillo pero a ver si saco un rato y descubro todo lo que puede hacer.
• Las ponencias de la pasada Jornada sobre Comunicación Corporativa 2.0 en la Universidad Carlos III, de la mano de Juan Pedro Molina Cañabete ya pueden verse, editadas y en diferido aquí Muy recomendable! Yo no pude asistir, pero las seguí en directo a través de la web.
• Google Buzz, o el tortazo de Google: la red social que lanzó el gigante Google no sólo no ha tenido el éxito esperado entre los usuarios (yo misma, adicta al Social Media tuve que desactivarla porque ya no podía más), sino que ha sido denunciado por violar la ley de privacidad estadounidense
• A nivel personal, esta semana he retomado el hábito de la escritura y parece que por fin hemos encarrilado lo que será el nuevo libro.. Ya veremos. Por lo demás, mucho trabajo, muchas reuniones (una de ellas con los miembros de la plataforma TopTen Communication: y de la que creo que en breve saldrán a la luz cosas muy interesantes que ya os contaré, ya...) y preparando un nuevo viaje a Lisboa para la semana que viene, a la nueva sede de MC Dilo que tiene ganas de despegar!
• ¿Una recomendación?: El post sobre la función de la comunicación interna de Caminante
  

Bueno, no es todo, pero es un gran esfuerzo de síntesis!

Las reglas de Facebook

Navegando por la red he dado con este video bunísimo de YourTango sobre las reglas de comportamiento en facebook:



Espero que lo disfrutéis.

Saber leer más allá de las etiquetas...

Lo de etiquetar a las personas como tal o cual cosa no es nuevo, por mucho que ahora en el mundo online en lugar de etiquetas se llamen "tags" que originariamente nacieron para clasificar las páginas web, pero que en un mundo cada vez más personalizado, terminaron también por "marcar" a sus autores.

Para la comunicación y el marketing, la segmentación de las audiencias es vital desde los orígenes. Si conoces los gustos específicos de un determinado grupo, tendrás en tu mano la llave para promocionarle aquello que demanda. De este modo, gracias al mundo online, la segmentación puede realizarse a un menor coste, lo que permite que podamos abarcar grupos menos comunes, más "minoristas" para nuestros objetivos, pero que también encajan con el target que buscamos.

Sin embargo, es curioso cómo te "etiqueta" la gente. En mi caso por ejemplo, tengo un gran número de perfiles y páginas en internet. Twitter, Linkedin, Xing, BytePR, Facebook, este Blog, TopTen Coms... donde incluyo mi información personal e interactúo con unos y otros en función de las características de cada plataforma... En cambio, la visión que los distintos contactos se hacen de mí, no siempre es la misma.

Por ejemplo, en twitter, estoy incluida estoy incluida en 17 listas:

@jmbolivar/gracias-por-rt-24-25-ene
@letrofago/periodistas
@r_mora/respetados-y-estimados
@pascualdrake/de-estos-aprendo
@redondomartin/dircoms
@deperiodismo/comunicadores
@josedaze/periodistas
@abc_es/periodistas
@neusportas/social-branding
@Epampliega/comunicaci-n
@soulinake/twitteras
@ionantolin/comunicacion
@reflejandome/blogosfericos
@prensapre/quinientosperiodistas
@tonisanchezr/marketers
@ionantolin/periodistas
@nalopa/chicas-twitter

Quien no me conozca y vea este listado puede hacerse a la idea de que a) soy chica b) tengo un blog c) trabajo en comunicación (aunque puede ser que como periodista, Dircom o consultor... ) d) o que trabajo en mk o social media e) que uso twitter habitualmente y e) tengo contactos muy majos que me han incluido en listas que suenan muy bien y te hacen sentir que a veces, al menos algún día, has podido decir algo interesante... ( ;-) @r_mora y @pascualdrake )

Sin embargo, si le preguntaramos a mis contactos de Facebook, al menos un 85% de ellos (los que no comparto en otras redes) me clasificarían de forma totalemente distinta y podrían afirmar que a) De acuerdo, soy chica b) Sí, tengo un blog c) Pero para ellos posiblemente organizo eventos y Congresos (alguno incluso diría que fiestas...).

Para hacer una buena segmentación y clasificación de los públicos hay que ir un poco más allá de una red social y tratar de obtener una visión global, lo más completa posible. Porque aunque el escaparate online nos da unas breves pinceladas de cómo podemos ser, seguimos encontrándonos con agujeros negros.

No hay más que ver la publicidad que llega cada día a mi correo electrónico... Dado que soy mujer y tengo 32 años, para las empresas se supone que debo estar interesada en temas de niños, cremas, ropa, y artículos de hogar..- quien me conoce, que opine, yo no digo más... - pero como trabajo, también deben interesarme aspectos relacionados con eventos, másters y formación.. Hasta ahí, de acuerdo. Caemos en los tópicos, pero las "medias" existen para algo.. Sin embargo, ¿alguien puede explicarme cómo puede llegarme a mí publicidad sobre cursos para farmacéuticos, temas de bombeo solar, o, lo más sorprendente que he recibido últimamente, "utillajes de verificación" -aunque he de reconocer que precisamente ese lo abrí porque, disculpen la ignorancia, pero no tenía ni idea de qué era un utillaje... )

En definitiva, podemos aprovechar las ventajas del mundo 2.0 para afinar un poco más nuestra segmentación a la hora de realizar una campaña de marketing o de comunicación, y si vamos un poco más allá del análisis superficial, ampliaremos nuestras posibilidades de éxito de manera clara... Sin embargo, si nos quedamos en las meras pinceladas, diseñaremos utillajes de verificación para comunicadores y promocionaremos los cursos de farmacia para blogosfericos...

¿Son los DIRCOM los que deciden?

Me ha sorprendido esta mañana leer en Negocio & Financiero (nuevo nombre de Neg&Estilo de vido) un titular basado en los resultados de prScope 2009, reciente investigación de Grupo Consultores, que afirma que los directores de comunicación son los principales interlocutores con las agencias y quienes deciden a quíen contratan y para qué.

Esto, que debería ser la realidad, pues son los Dircom quienes conocen el mundo de la comunicación, pueden valorar qué esperan de una agencia, más allá de un "encaje" de presupuestos, saben qué necesitan y pueden reconocer el valor añadido que una agencia puede aportar a su compañía, es sin embargo, más difícil de encontrar que un grano de arroz en la playa.

Y no debo andar muy desencaminada ya que resulta curioso que esta afirmación se deduzca de un "51%". Y es que sólo en un 51% de las empresas la realidad es así. Debe ser que durante mi trayectoria profesional he debido encontrarme casi siempre con el 49% restante, porque apenas recuerdo las ocasiones en las que.

• En la empresa había un Dircom: o un equipo/responsable de comunicación. En la gran mayoría de las pymes españolas el Director de marketing, si lo hay, es el encargado de hacer las labores de comunicación. Incluso he visto casos en el que es el Comercial, el Director o el CEO los que se ocupan directamente de estos temas (normalmente descuidados o relegados a un lugar menor, y de ahí su necesidad de contratar una agencia)
• El responsable de comunicación tuviera autonomía para decidir: En el mejor de los casos, cuando hay un responsable que apuesta por la comunicación y la desarrolla, necesita una agencia y te elige, rara es la vez que esa decisión no tenga que pasar por sus superiores, quienes volverán a abrir el proceso realizándote un tercer grado (experiencia, clientes, costes, procesos...)
• La decisión no fuera absoluta e irrevocablemente del Consejo de Dirección: (Y de lo curioso -y difícil- que resulta tratar de explicar al Director Financiero que su compañía necesita una agencia y qué es y para qué sirve ésta, ni hablamos...) En estos casos además de "vendedores" en la agencia nos convertimos en una pseudoespecie de "predicadores" de las bondades de la comunicación y su relación directa con los resultados de la compañía...

En fin, que me encantaría encontrarme con ese 51%, y más aún, que fuera cierto el titular del día.