miércoles, 8 de junio de 2016

En serio, ¿Qué les pasa a los partidos políticos con sus discursos?

Si podemos sacar alguna cosa buena de estas elecciones eternas en las que vive este país -puestos a intentar sacar algo de bueno de toda esta sin razón- es que este exceso de campañas nos permite realizar un gran análisis de la comunicación política que realiza cada partido (o al menos, con esto me quiero consolar yo).

De este análisis podemos sacar aspectos positivos - Nadie puede negarle a Podemos la gran preparación que hace para cada una de sus intervenciones públicas (que conocemos gracias a los documentos que se filtraron y que todo estudiante de comunicación debería analizar) ni el discurso perfectamente preparado que el líder de Ciudadanos lleva a cada lugar de debate- pero es tanta la campaña y tantos los días y las intervenciones, que nuestros políticos siempre terminan sorprendiéndonos.

Y no sé a vosotros, pero a mí, los spots de las campañas de esta segunda ronda me han dejado boquiabierta. Y quien dice boquiabierta dice avergonzada. Porque son videos sin argumentos, sin discurso político, sin tener en cuenta a los votantes (es decir, a sus clientes) que más que intentar convencernos insultan a nuestra inteligencia.

Discursos que quieren ser originales o impactantes pero que rozan, en mi opinión, el patetismo político. El peor nivel de la comunicación al que se puede llegar que es ese que te sitúa en el peor lugar de la mente de tu público objetivo.

Olvidándonos de colores y posicionamientos políticos, aquí os dejo las joyitas que cada partido ha tenido a bien regalarnos:

Los gatos del PP o la exageración llevada al absurdo:
A mi entender, el video del PP quiere decir que no tiene sentido que votes a otros simplemente porque no les soportas a ellos. Un gran argumento de “venta” (Léase la ironía) Es decir, que para el PP, su mejor argumento es decir que son la “opción menos mala”… Ajá... (Creo que sigo sin parpadear desde que lo vi) 
- En casos así me pregunto si de verdad no encontraban nada bueno que decir a su favor o si a los responsables de la campaña les parece éste un argumento que de verdad ayudará a que los indecisos cambien de opinión- (Ojito al guiño que nos hace con el número de gatitos que tiene la susodicha, los mismos que los escaños que obtuvo el PP)




Imagina un verano sin Rajoy- O el PSOE que se ha bebido todas las cervezas del verano: 
El plagio del buen rollo veraniego no estaría tan mal si éste fuera un video extraoficial. Uno que a modo de viral ajeno pretendiera alcanzar al mayor número de personas con aquello de “hacer la gracia”. Pero no. Es un spot oficial del PSOE. El spot que se supone que debe llamar a nuestra conciencia política para decantarnos por un partido. - A mí, personalmente, lo que me hace es pensar en un verano sin Rajoy y sin partidos que como éste parecen no tomarse en serio los argumentos que me importan como ciudadana: la economía, la política social, los impuestos, el paro, la sanidad pública… 

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Segunda vuelta- El frikismo vacío de Podemos 
Asumiendo ser “el lado oscuro” y con la música de Rocky, Podemos se prepara para la lucha. Fin. Ni razones, ni argumentos, ni campaña. Un video que solo se explica por la mera razón de que tenían que tener un video. Confío en que éste sea solo un adelanto de un próximo spot oficial, porque si no ni siquiera merecen que sigamos comentando… 



Héroes anónimos- o el casi aprobado de Ciudadanos 
Ciudadanos es el que más se acerca a lo que debería ser un video de campaña. Busca la empatía con la gente de a pie, con los parados, los trabajadores, las madres desbordadas de trabajo… Un discurso bien hilado que concluye con frases en el Congreso de su líder (pero que para no perder el tufillo de los spot electorales de nuestro país, también incluye una puntilla con la aparición de un pseudo Pablo Iglesias que representa al “tirao que solo sabe usar twitter”) 




En mi opinión, un buen spot político debería tener al menos los siguientes ingredientes:
  • Un Storytelling cuidado: Deberían contar una historia que impacte, que emocione, que llegue a los votantes. Transmitir una idea (cambio, progreso, evolución, mejora... ), mostrar un problema y presentar al partido como la solución... Pero  contar algo que tenga sentido y que sea capaz de llegar al público.
  • Poner a los votantes de protagonistas: Como cualquier buen spot, los protagonistas deben ser los clientes a los  que quieren convencer. Los spots deberían mostrar cómo se van a sentir si gobierna ese partido, qué van a conseguir, qué van a cambiar...
  • Comunicar en positivo: Como partido político con intención de gobernar un país, tienes que venderte como la mejor opción (y si me apuras, como la única opción) Los spots deberían poner en valor los programas políticos, los valores del partido, mostrar el futuro que nos quieren traer. El spot no es el espacio  para atacar al contrario (para eso tienen los debates) Si no, terminaran dando la imagen de ser un partido sin argumentos.
  • Ser originales:  (Pero no tanto como este año...)
Y a vosotros, ¿qué os han parecido?

viernes, 4 de septiembre de 2015

Clientes que entiende, clientes que no

Comentaba el otro día con una colega de otra agencia lo diferente que es trabajar con un cliente que entiende (y respeta) tu trabajo y con otro que no. Ya he dicho varias veces en este blog que para ser consultor de comunicación hay que saber gestionar la presión. Pero esta presión se multiplica hasta el infinito cuando te enfrentas a clientes que no entienden (o no quieren comprender) la labor y el funcionamiento de la comunicación, lo que viene siempre acompañado de una falta de valoración por esta área.


Los clientes que entienden confían en ti. Saben que para que puedas realizar bien tu trabajo y desarrollar eficazmente y de forma correcta su comunicación debes contar con toda la información. Mientras, los clientes que no entienden te dan datos “a cuenta gotas” y no te consideran parte de su equipo. Creen que eres el que envía a los medios o cuenta en las redes sociales lo que ellos quieren. No comprenden que hay veces que lo que ellos no quieren que se diga, a veces se dice, se filtra o se comenta, y que si tú no tienes los conocimientos previos necesarios para gestionar esos “no quiero”, su imagen se verá afectada
Los clientes que entienden te piden asesoramiento. Escuchan tus propuestas y opiniones sobre la mejor forma de desarrollar su comunicación. Los clientes que no entienden te ordenan hacer esto o lo otro, sin escucharte, porque lo que ellos saben o creen saber ya es suficiente.
Los clientes que entienden valoran tu trabajo. Los clientes que no, creen que lo que tú haces lo puede hacer cualquiera.
Los clientes que entienden saben que existen unos procesos, unos plazos y unos tiempos que se deben cumplir. Los clientes que no piensan que todo puede hacerse justo cuando ellos dicen. No les importa que los medios funcionen de otra manera. No se preocupan por el vertiginoso ritmo de las redes sociales. En el mundo del cliente que no entiende, él puede poner en hora los relojes.
Los clientes que entienden, planifican contigo las acciones. Los clientes que no, funcionan con el aquí y el ahora y con las presiones del último minuto.
Tú como consultor amas a los clientes que entienden. Porque te permiten hacer mejor tu trabajo. Porque colaboran en la consecución de buenos resultados. Y también como consultor, sobrevives a los clientes que no entienden. Sorteando obstáculos. Sufriendo úlceras de estómago e intentando continuamente hacer que ellos también entiendan.
El sueño de todo consultor es trabajar solo para clientes que entiendan. Yo lo tengo entre los objetivos más prioritarios para esta nueva temporada.

miércoles, 18 de marzo de 2015

Carta de amor a un periodista



Querido periodista:

Tenemos que hablar. Creo que hay algo en nuestra relación que no va bien. No me malinterpretes, no voy a dejarte, ¡cómo podría hacerlo! Sabes mejor que nadie que no puedo vivir sin ti igual que tú, aunque no quieras verlo, tampoco vivirías bien sin mí. Nos necesitamos mutuamente y en eso se basa nuestro amor. Pero creo que ha llegado el momento de aclarar algunas cosas, por el bien todos pero especialmente, y perdona que te lo diga con tanta dureza, por el bien de tu trabajo y de tu profesión.

Quiero que entiendas que si te envío información o te propongo una entrevista, no te estoy pidiendo un favor ni dinero prestado.  No te estoy acosando ni ocupando tu espacio, ese espacio que con tanto celo cuidas y que yo, a lo largo de los años he aprendido muy bien a respetar. Si te llamo o te escribo te estoy ofreciendo información, que, por otro lado,  es la base de tu trabajo. Por lo que, de verdad, no hace falta que me trates como a un perro, que me escribas emails llenos de mayúsculas-gritos o que me desprecies cuando te llamo. Simplemente dime si te interesa lo que te ofrezco o no. Tú te ahorrarías esos malos ratos que pasas cuando con voz cansada  me perdonas la vida por teléfono. Yo, me ahorraría tener que explicarte que mi vida no está en juego en esa llamada, aunque quizá sí la tuya. Porque, querido, te lo digo por tu bien, porque sabes que te quiero, si no aprendes a escuchar no sabrás de dónde pueden llegarte los grandes artículos, a quién recurrir cuando quieras conseguir datos o qué puertas abrir para dar con un buen tema.

Siento decirte que deberías aprender de algunos de tus compañeros. De los que sí escuchan. De los que sí saben ejercer este oficio que tiene tanto de investigación y escritura, como de oído, de relaciones públicas y de buen hacer. No te cierres las puertas con esa mala actitud tuya porque medios hay muchos, amor, pero responsables de comunicación de una determinada compañía solo hay uno. O te lo ganas, o lo perderás para siempre.

He visto muchos presidentes y directores generales de empresas negándose a sentarse con periodistas como tú. He visto a medios quejándose porque ya no les enviábamos información de tal o cual empresa. Esas cosas también pasan, querido, porque no para todos eres tan importante como para aceptar que les trates de cualquier manera. 

Solo te pido, que a partir de ahora, pienses en esto antes de responder una llamada o un email. Por mi parte, prometo hacer examen de conciencia para ver qué puedo mejorar yo también en esta relación. Seguro que  también cometo errores. Si quieres, te animo a que me digas qué es lo que te molesta. Estoy dispuesta a cambiar para salvar este amor, que de tan usado, se nos está haciendo viejo.

En esta relación nuestra que tú entiendes de amor-odio, (más de odio que de amor) no hay buenos y no hay malos, amigos ni enemigos. Solo hay, o debería haber profesionalidad y buen trabajo. Yo ofrezco, tú decides. Tú llamas, yo respondo, muevo hilos, rebusco allí donde haga falta para poder responderte. Yo vivo gracias a ti. Y tú, aunque no quieras verlo, vives gracias a nosotros. A los cientos de agencias, responsables de comunicación y portavoces que responden a tus preguntas.


Querámonos entonces. 


miércoles, 30 de abril de 2014

Citas de Mayo: Congreso Nacional ProCom, Manager Forum Barcelona y #RRPPandTwetts, ¿Nos vemos?

Lo sé. Sé que entre una cosa y otra tengo abandonado el blog. Pero tampoco va a ser hoy cuando le dedique el tiempo que se merece. 

A cambio, espero veros en alguna de las citas de este mayo tan lleno de eventos.


El 7 de mayo, en la Facultad de Ciencias de la Información de la Universidad Complutense de Madrid, participaré en el Panel de Expertos: ¡Ciberactivismo!, en el IV Congreso Nacional ProCom de Periodismo Autónomo y Freelance, en una jornada que sin duda va a ser muy interesante, dado los muchos expertos del sector a los que podremos escuchar. Podéis inscribiros gratis aquí




Y el 22 de mayo estaré en Barcelona, como ponente en Manager Forum , para hablar de  "Emocionar, una oportunidad para llegar al consumidor",  donde también participarán grandes ponentes como Fernando Rivero de Ditrendia, Gerson Beltrán, Aleix Perdigó, Javier Echaleku... 






 Ahh! Pero antes espero reunirme con muchos sufridores del mundo de las #PRPenas - ;-) - en la VI edición de #RRPPandTweets, que esta vez tratará de "Marketing de contenidos  y Publicidad en Social Media, ¿La visibilidad tiene un precio?".   La cita que cada año organizan Carlos Molina y Sara Moreno (gracias, gracias) y que todos esperamos como agua de mayo.
Tenéis toda la información aquí

¿Nos vemos?